Sie können Karam Rent a Car telefonisch rund um die Uhr erreichen, sodass Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen können.

Sie können uns anrufen oder whatsappen:

(0) 552 785 0732 (Englische, Deutsche und Niederländische Sprache)
(0) 552 537 32 07 (Türkische und Niederländische Sprache)

Sie können uns eine E-Mail schreiben:

info@karamrentacar.com

Sie können uns besuchen: (nur von 09:00 – 19:00 Uhr)

Beykonak Mahallesi
Atatürk Caddesi 18
Neben dem Şok Supermarkt
07365 Kumluca

1) Um eine Reservierung vorzunehmen, gehen Sie auf die Homepage.
2) Wählen Sie zuerst Ihre Sprache im Menübereich (oben auf der Seite)
3) Gehen Sie dann zum Reservierungsbereich auf der Homepage: “Finden Sie Ihr Auto”.
4) Klicken Sie auf das Feld „Mietort“ und wählen Sie die Stadt aus, in der Sie Ihren Mietwagen abholen möchten. Wenn der Rückgabeort vom Mietort abweicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen “Absetzen in andere Stadt”. Es erscheint ein neues Feld mit „Rückgabeort“. Wählen Sie den Rückgabeort aus.
5) Klicken Sie auf die Kalenderfelder, um das Abhol- und Rückgabedatum auszuwählen, und vergessen Sie nicht, die (Auto-) Abhol- und Rückgabezeit auszuwählen. Klicken Sie dann auf „Anwenden“.
6) Klicken Sie auf das orangefarbene Feld „Suchen“.
7) Alle Autos erscheinen auf der Seite „Fahrzeuge entdecken“. (Wenn ein Auto nicht verfügbar ist, sind die Felder der Autos grau und es erscheinen die Daten, dass das Auto bereits reserviert ist.)
8) Nachdem Sie Ihr Wunschauto ausgewählt haben, klicken Sie auf das Kästchen „Jetzt reservieren“.
9) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Alle technischen Daten anzeigen“, um alle technischen Informationen und Merkmale Ihres ausgewählten Fahrzeugs anzuzeigen. Sie können auch die Zusatzoptionen, die Mietbedingungen, die Bildergalerie oder Kommentare einsehen. (Auf Mobilgeräten können Sie diese Leiste scrollen.)
10) Wählen Sie bei Bedarf die Anzahl der gewünschten Optionen aus, indem Sie auf das + klicken. Durch Klicken auf das “i” können Sie weitere Informationen zu den Optionen lesen. Die Preise der Optionen sind täglich (pro Miettag) oder einzeln.
11) Fahren Sie mit der Reservierung fort und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“ (obwohl Sie nicht bezahlen müssen, nehmen Sie nur eine Reservierung vor). Sie erfahren jetzt die geschätzte Gesamtsumme.
12) Please check the data you entered (rent/return location, date and time.) In case you have selected a wrong date or a wrong pick up or return location, then click the pencil (which you can find behind the text “booking information” and select the correct location and/or date/time. Click the search button again and proceed points 7-11 again.
12) Please check the amount of the rental fee and the add-ons, and check the amount of rental days.
13) Scroll down to the billing details and fill in all the required fields with a red mark. (Please fill in your home address, not your holiday address.)
14) Again re-check all the data you entered, including your e-mail address, after completing.
15) Proceed with the payment; select if you want to pay the rent by bank transfer or pay on delivery. Attention: banktransfer might take 1 – 3 weeks! Your rental fee must be transferred on our bank account before the start of the rental period.
16) Click the checkbox “I have read and agree to the website terms and conditions”
17) Click “Place order”. If everything went well, then you will immediately receive a reservation confirmation in your mailbox: check your spam emailbox as well. Congratulations for your reservation!
18) If you didn’t receive a reservation confirmation, then please send us a WhatsApp or call us (+90 552 785 0732), or send us an e-mail, and we will check if we received your reservation.

Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, müssen Sie Folgendes beachten:

• Die Kündigung muss immer schriftlich erfolgen (Whatsapp, E-Mail)
• im Falle einer Stornierung des Mietvertrages durch den Mieter ist eine kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Mietbeginn möglich.
• bei Stornierung des Mietvertrages durch den Mieter innerhalb von 24 Stunden vor Mietbeginn werden dem Mieter € 75,00 in Rechnung gestellt
• Wenn der Mieter oder die mitreisende(n) Person(en) mit dem Covid-19-Virus infiziert ist/sind, kann der Mieter jederzeit kostenlos stornieren, jedoch muss ein amtlicher Infektionsnachweis, versehen mit Name, Adresse etc., Karam Rent a Car zur Verfügung gestellt werden. (Sollte kein amtlicher Nachweis der Covid-19-Infektion vorgelegt werden können, bleibt die Stornogebühr bestehen.)

Achtung: Karam Rent a Car behält sich auch das Recht vor, eine Mietwagenreservierung/-vertrag unter bestimmten Umständen, ausdrücklich einschließlich Wetterbedingungen, ohne gegenseitige Kosten zu stornieren. Dies erfolgt unter anderem, wenn die Sicherheit des Mieters gefährdet zu sein droht, und liegt vollständig im Ermessen von Karam Rent a Car.

Sie müssen Karam Rent a Car per WhatsApp oder E-Mail informieren (schriftlich) so schnell wie möglich, wenn sich Ihre Flugzeit ändert, sich verspätet oder wenn Ihr Flug storniert wird. Wenn Karam Rent a Car keine Informationen gegeben werden, wird Ihre Reservierung storniert, wenn das Fahrzeug nicht innerhalb von 1 Stunde nach der vereinbarten Startzeit abgeholt wird. Darüber hinaus ist der Mieter weiterhin verpflichtet, Folgendes zu zahlen:

• Für jede Stunde verspäteter Abholung des Mietwagens bis 2 Stunden (später als die vereinbarte Startzeit) werden € 3,00 pro Stunde verrechnet.
• Wird der Mietwagen 2 Stunden oder mehr später als die vereinbarte Startzeit abgeholt, wird die Miete in Höhe von 1 Tagessatz dem Mieter zusätzlich in Rechnung gestellt.
• Wird der Mietwagen gar nicht abgeholt, schuldet der Mieter Karam Rent a Car trotzdem den Mietpreis in voller Höhe.

Sie können innerhalb von 24 Stunden vor Mietbeginn eine kostenlose Reservierungsänderung vornehmen. Sie müssen uns benachrichtigen schriftlich, indem Sie uns eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht senden. Der Fahrzeugwechsel erfolgt nur zu den angegebenen reservierten Terminen und ist nur möglich, wenn das andere gewünschte Fahrzeug verfügbar ist.

Ja, es gibt einen Mindestbuchungstag.

• Für die Städte Adrasan, Antalya, Beldibi, Çamyuva, Çıralı, Demre, Göynuk, Karaöz, Kemer, Olympos und Tekirova sind mindestens 5 Miettage erforderlich.

• Für die Städte Kaş und Belek gilt eine Mindestmietdauer von 7 Tagen.

Sie können aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Während der Online-Reservierung auf unserer Website:

• Banküberweisung (Achtung! Bitte beachten Sie, dass der Betrag vor Mietbeginn auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. Es kann 1-3 Wochen dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.)
• Bezahlung per Nachnahme 

Bei Abholung des Mietwagens:

• Banküberweisung (nur von einem türkischen Konto)
• Barzahlung
• Kredit- oder Debitkartenzahlung

Sie können bei Abholung des Mietwagens in Euro, Dollar oder Türkischen Lira bezahlen.

Die Höhe der Kaution beträgt € 100,00.

• Hat der Mieter keinen Schaden verursacht oder wird kein Schaden durch Dritte verursacht, wird die Kaution innerhalb von 1 Woche nach Mietende zurückerstattet.
• Hat der Mieter einen Schaden verursacht oder wird ein Schaden durch Dritte verursacht, dann wird die Kaution von der Schadenssumme abgezogen.

Wir werden immer versuchen, Ihnen das von Ihnen gebuchte Auto zur Verfügung zu stellen; Bei Karam Rent a Car reservieren Sie nicht für eine Kategorie, sondern für eine bestimmte Marke und ein bestimmtes Modell eines Autos.

Jedoch; in unvorhergesehene Umstände, wie:

1. wenn dieses Auto vom Vormieter zu spät zurückgegeben wird, oder
2. wenn dieses Auto beschädigt ist, kleine technische Probleme hat oder als Totalschaden durch einen Autounfall erklärt wird, der während der vorherigen Anmietung entstanden ist

dann sind wir in diesem Fall gezwungen, Ihr gebuchtes Auto gegen ein Auto der gleichen oder einer höheren Kategorie auszutauschen.

Die Kilometerbegrenzung ist wie folgt:

• • Bei einer Mietdauer von 2 bis zum 7  Tagen haben Sie Anspruch auf 300 Km pro Tag;
  • Bei einer Mietdauer von 8 bis zum 31 Tagen haben Sie Anspruch auf 3000 Km pro Mietdauer;
  • Bei einer Mietdauer von 32 Tagen und länger haben Sie Anspruch auf 100 Km. pro Tag.

Falls der Mieter die Kilometergrenze überschreitet, berechnet Karam Rent a Car für Mehrkilometer einen Aufpreis von € 0,15 pro Kilometer.

Ja, wir erlauben bis zu 1 zusätzlichen Fahrer pro Buchung ohne Kosten. Der zusätzliche Fahrer muss seinen Reisepass und Führerschein bei Karam Rent a Car überprüfen lassen und der zusätzliche Fahrer muss dem Mietvertrag hinzugefügt werden.

Wenn Sie den Zusatzfahrer nicht im Vertrag erwähnen, sind Schäden im Falle eines Unfalls nicht versichert.

Die Lieferung erfolgt nur kostenlos in Kumluca. In anderen Städten ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich. Die Preise können Sie hier in Artikel 3.3 nachlesen: mietbedingungen-und-datenschutz.

Sie können die Liefer- und Abholkosten auch während der Buchung Ihres Autos nachlesen, Sie werden an den Abholorten aufgeführt.

Unsere Mietwagen werden meist mit leerem Tank, teilweise auch mit abweichendem Tankfüllstand, ausgeliefert. Unser Grundsatz besteht darin, den Mietwagen mit demselben Kraftstoffstand zurückzugeben, mit dem Sie ihn erhalten haben.

Sie möchten nicht, dass Ihr Auto ohne Kraftstoff geliefert wird? In diesem Fall können Sie Ihrer Mietwagenreservierung einen Betrag für Treibstoff hinzufügen. Sie können folgende Kraftstoffmengen bestellen:

• € 25,00 (ungefähr eine halbe Tankfüllung; dies hängt vom Wechselkurs der Türkischen Lira, dem gewählten Auto und davon ab, ob Ihr Auto Benzin oder Diesel benötigt.)
• € 50,00 (ungefähr eine volle oder fast volle Tankfüllung; dies hängt vom Wechselkurs der Türkischen Lira, dem gewählten Auto und davon ab, ob Ihr Auto Benzin oder Diesel benötigt.)
  

Damit Sie sicher sein können, dass die von Ihnen bestellte Kraftstoffmenge tatsächlich für Benzin oder Diesel ausgegeben wurde, stellen wir Ihnen stets den Kraftstoffkaufbeleg zur Verfügung. Wir rechnen die Euro stets zum aktuellen Euro/TL-Wechselkurs am Tag der Fahrzeugauslieferung in Türkische Lira um. Das ist unsere faire Politik.

Die Mietwagen von Karam Rent a Car sind All-Risk (CDW-Damage Waiver Collision/Verzicht bei Unfallschäden) versichert, was bedeutet, dass alle Schäden abgedeckt sind, verursacht durch:

• • • 1-seitige Unfälle (z.B. Schäden an Glas, Reifen, Felge, Lichter, Spiegel, innere Schäden und Parkschaden)
    • 2-seitige Unfälle (eine Kollision mit einem anderen Fahrzeug oder mit mehreren Fahrzeugen)
    • Diebstahl, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben und Terror

Achtung! Für diese Schäden, die von der Basis Versicherung gedeckt sind, gilt eine Selbstbeteiligung von €500,00.

Welche Schäden sind grundsätzlich von der Deckung ausgeschlossen?

• • • Schäden durch Verstöße, wie z. B. Rallye-/Geländefahren, Fahren unter Alkohol-, Drogeneinfluss etc. (Artikel 6.1 unserer Mietbedingungen)
    • Schäden durch Bremsen, Rutschen, falsches Tanken, Überladen etc. (Artikel 6.2 unserer Mietbedingungen)

Wir bieten Ihnen folgende 2 Zusatzversicherungen an:

All Risk Super Versicherung (€ 3,50 pro Tag)

All-Risk-Versicherung, die Schäden abdeckt, verursacht durch:

• • • • 1-seitige Unfälle (z.B. Schäden an Glas, Reifen, Felge, Lichter, Spiegel, innere Schäden und Parkschaden
      • 2-seitige Unfälle (eine Kollision mit einem anderen Fahrzeug oder mit mehreren Fahrzeugen)
      • Diebstahl, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben und Terror

Achtung! Für diese Schäden, die von der Super Versicherung gedeckt sind, gilt eine Selbstbeteiligung von €325,00.

All Risk Top Versicherung (€ 7,00 pro Tag)

All-Risk-Versicherung, die Schäden abdeckt, verursacht durch:

• • • 1-seitige Unfälle (z.B. Schäden an Glas, Reifen, Felge, Lichter, Spiegel, innere Schäden und Parkschaden)
    • 2-seitige Unfälle (eine Kollision mit einem anderen Fahrzeug oder mit mehreren Fahrzeugen)
    • Diebstahl, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben und Terror

Achtung! Für diese Schäden, die von der Top Versicherung gedeckt sind, gilt eine Selbstbeteiligung von €150,00.

1. Nur in folgenden Fällen müssen Sie die Polizei (112) anrufen:
   • • bei Tod/Verletzung bei dem Unfall
     • bei Verdacht auf Alkohol oder Drogen
     • wenn ein Fahrzeug Eigentum der öffentlichen Hand beschädigt
     • fehlender Führerschein
     • fehlende Kfz/Auto-Versicherung
     • wenn der Fahrer des in den Unfall verwickelten Autos unter 18 Jahre alt ist
     • wenn sich die Parteien nicht einigen können
2. Machen Sie in jedem Fall detaillierte Fotos und/oder Videos von Unfallstelle, Straße und/oder Kreuzung und beschädigten Fahrzeugen.
3. Füllen Sie gemeinsam mit der Gegenpartei den Versicherungsschadensbericht (befindet sich im Handschuhfach des Fahrzeugs) aus und unterschreiben Sie diesen Bericht.
4. Vergessen Sie nicht, den Führerschein, den Fahrzeugschein und die Verkehrsversicherungspolice der anderen Partei zu fotografieren.
5. Wenn es Zeugen gibt, holen Sie die notwendigen Kontaktinformationen ein.
6. Bewegen Sie das Fahrzeug nicht von seinem Platz, wenn die Polizei kommen sollte. Wenn jedoch eine Verkehrsgefahr besteht, können Sie das Fahrzeug an einen sichereren Ort bringen, jedoch erst, nachdem Sie die erforderlichen Fotos von der Unfallstelle und den beschädigten Fahrzeugen gemacht haben.
7. Wenn Sie mit der Polizei fertig sind, rufen Sie Karam Rent a Car an:
   0552 – 785 0732 (Deutsche, Englische und Niederländische Sprache)
   0552 – 537 3207 (Türkische Sprache)

Im Falle einer Fehlfunktion Ihres Mietwagens müssen Sie sich immer an Karam Rent a Car wenden und uns umgehend per Telefon oder Whatsapp informieren:

0552 537 3207 (Türkisch & Niederländisch)
0552 785 0732 (Englisch, Deutsch & Niederländisch)

Dann werden wir versuchen, Ihnen zu helfen und Ihnen Anweisungen geben, was zu tun ist.

Attention: Fragen Sie Karam Rent a Car immer um Erlaubnis first Ihren Mietwagen in einer Autowerkstatt reparieren zu lassen. Wenn Sie Karam Rent a Car nicht informieren, falls Sie das Auto selbst reparieren lassen, werden die Reparaturkosten von Karam Rent a Car nicht erstattet.