Karam Rent a Car доступны 24/7 (по телефону,) поэтому вы всегда можете связаться с нами.

Вы можете позвонить нам или WhatsApp:

(0) 552 785 0732 (английский, немецкий и голландский языки)
(0) 552 537 32 07 (турецкий и голландский языки)

Вы можете написать нам письмо на email:

info@karamrentacar.com

Вы можете посетить нас: (09.00 – 19.00)

район Бейконак
улица Ататюрка 18
Бейконак Центр, рядом с маркетом Шок
07365 Кумлуджа

Beykonak Mahallesi
Atatürk Caddesi 18
Бейконак Центр, рядом с маркетом Шок
07365 Kumluca)

1) Для бронирования перейдите на главную страницу.
2) Сначала выберите свой язык в разделе меню (вверху страницы).
3) Затем перейдите в раздел бронирования на главной странице.
4) Нажмите на поле «Место аренды» и выберите город, в котором хотите забрать арендованный автомобиль. Если место возврата отличается от места аренды, установите флажок «Возврат в другом месте». Появится новое поле с «Местоположение возврата». После этого выберите место возврата.
5) Нажмите на поля календаря, чтобы выбрать дату получения и возврата, и не забудьте выбрать время получения и возврата (автомобиля). Затем нажмите «Применить».
6) Щелкните оранжевое поле «Поиск».
7) Все автомобили появятся на странице «Поиск автомобили». (Если автомобиля нет в наличии или уже забронирован, то поля автомобилей будут серыми).
8) После выбора желаемого автомобиля нажмите на поле «Забронировать».
9) Нажмите кнопку «Просмотреть все характеристики», чтобы прочитать всю техническую информацию и характеристики выбранного вами автомобиля. Вы также можете просмотреть дополнительные опции, условия аренды, галерею изображений и комментарии. (На мобильных устройствах вы можете прокручивать эту полосу).
10) При необходимости выберите количество нужных опций, нажав +. Нажав «i», вы можете прочитать дополнительную информацию о параметрах. Цены опций указаны посуточно (за сутки аренды) или разово.
11) Продолжайте бронирование и нажмите “Арендовать сейчас”.
12) Пожалуйста, проверьте введенные вами данные (место аренды/возврата, дату и время). Если вы выбрали неправильную дату или неправильное место получения или возврата, нажмите на карандаш (который вы можете найти за текстом «Информация о бронировании” и выберите правильное местоположение и/или дату/время. Нажмите кнопку поиска еще раз и снова перейдите к пунктам 7-11.
13) Пожалуйста, проверьте сумму арендной платы и дополнений, а также проверьте количество дней аренды.
14) Прокрутите вниз до платежных реквизитов и заполните все обязательные поля с красной меткой. (Пожалуйста, укажите свой домашний адрес, а не адрес вашего место отпуска).
15) Еще раз перепроверьте все введенные вами данные, включая ваш адрес электронной почты, после заполнения.
16) Чтобы продолжить оплату выберите, хотите ли вы оплатить арендную плату банковским переводом или оплатить наложенным платежом. Внимание: банковский перевод может занять 1-3 недели! Плата за аренду должна быть переведена на наш банковский счет до начала периода аренды.
17) Установите флажок «Я прочитал и согласен с условиями сайта».
18) Нажмите «Оформить заказ». Если все прошло хорошо, то вы сразу же получите подтверждение бронирования на свой почтовый ящик: проверьте также Спам-ящик. Поздравляем с бронированием!
19) Если вы не получили подтверждение бронирования, пожалуйста, напишите нам на WhatsApp, либо позвоните по номеру +90 552 785 0732, или отправьте электронное письмо. Мы проверим, получили ли мы ваше бронирование.

Да, вы можете отменить бронирование, при этом вам необходимо обратить внимание на следующее:

• Отмена всегда должна быть сделана в письменной форме (Whatsapp, электронная почта)
• В случае расторжения договора аренды арендатором возможна бесплатная отмена до 24 часов до начала периода аренды.
• В случае расторжения договора аренды арендатором в течение 24 часов до начала периода аренды с арендатора взимается 75,00 евро.
• Если арендатор или лица, путешествующие с вами, заражены вирусом Covid-19, арендатор всегда может бесплатно отменить бронирование, однако необходимо предоставить официальный документ, подтверждающий наличие инфекции, с указанием имени, адреса и т. д. Karam Rent a Car. (Если официальный документ о заражении Covid-19 не может быть предоставлен, плата за отмену остается).

Если арендатор или лица, путешествующие с вами, заражены вирусом Covid-19, арендатор всегда может бесплатно отменить бронирование, однако необходимо предоставить официальный документ, подтверждающий наличие инфекции, с указанием имени, адреса и т. д. Karam Rent a Car. (Если официальный документ о заражении Covid-19 не может быть предоставлен, плата за отмену остается).

Вы должны сообщить Karam Rent a Car по Whatsapp или по электронной почте (в письменной форме) как можно скорее, когда время вашего рейса изменяется, задерживается или когда ваш рейс отменяется. Если Karam Rent a Car не получит никакой информации, ваше бронирование будет аннулировано, если автомобиль не будет забран в течение 1 часа до согласованного времени начала. Кроме того, арендатор по-прежнему обязан оплатить:

• • За каждый час позднего получения арендованного автомобиля на срок до 2 часов (позже согласованного времени начала) взимается плата в размере 3,00 евро в час.
  • Если арендованный автомобиль забирается на 2 часа и более позже согласованного времени начала, с арендатора взимается арендная плата в размере 1 дневной ставки.
  • Если арендованный автомобиль вообще не будет получен, арендатор все равно будет должен полностью оплатить арендную плату Karam Rent a Car.

Вы можете запросить бесплатную смену автомобиля по бронированию не позднее, чем за 48 часов до начала периода аренды. Вы должны отправить нам запрос в письменной форме, отправив нам электронное письмо или сообщение WhatsApp. Смена автомобиля производится только в соответствии с указанными зарезервированными датами и возможна только в том случае, если другой желаемый автомобиль все еще доступен.

• • • Если возможен обмен на более дорогой арендованный автомобиль, арендатор будет обязан оплатить дополнительную арендную плату.
    • Если возможен обмен на более дешевый арендованный автомобиль, плата за аренду не возвращается.

Да, существует ограничение по минимальному количеству дней бронирования:

• • • Минимум 5 дней аренды требуется для городов Adrasan, Antalya, Beldibi, Çamyuva, Çirali, Demre, Göynuk, Karaöz, Kemer, Olympos и Tekirova.
    • Минимум 7 дней аренды требуется для городов Belek и Kaş.

Вы можете выбрать 2 различных способа оплаты следующим образом:

Во время онлайн-бронирования на нашем сайте:

• • • банковским переводом (Внимание: банковский перевод может занять 1-3 недели. Сумма должна быть переведена на ваш банковский счет до начала срока аренды. Банк может рассчитать высокие затраты на перевод средств за границу.

Оплатить наложенным платежом при получении:

• • • банковский перевод (только со счетов в турецких банках)
    • оплата наличными
    • кредитной или банковской картой

Вы можете оплатить арендную плату в евро, долларах или турецких лирах.

Сумма депозита составляет 150,00 евро.

• • • Если арендатор не причинил никакого ущерба автотранспорту или если ущерб не был причинен третьими лицами, залог будет возвращен в течение 2 недель после окончания срока аренды.
    • Если арендатор действительно причинил ущерб или если ущерб будет причинен, то залог будет вычтен из суммы ущерба.

Сумма депозита в размере 100,00 евро может быть внесена в евро, а также в долларах или турецких лирах и может быть оплачена следующими способами оплаты:

кредитная карта
банковская
оплата наличными
банковский перевод (разрешен только со счетов в турецких банках)

Мы всегда стараемся предоставить тот автомобиль, который был забронирован. В Karam Rent a Car вы не делаете заказ на определенную категорию автотранспорта, вы резервируете конкретную марку и модель автомобиля.

Однако, при непредвиденных обстоятельствах, таких как:

• • • 1.  если этот автомобиль будет возвращен предыдущим арендатором слишком поздно;
      2. если этот автомобиль поврежден, имеет небольшие технические проблемы или заявлена полная потеря, вызванная автомобильной аварией произошедшей во время предыдущей аренды;

тогда в этом случае мы вынуждены заменить забронированный вами автомобиль на автомобиль той же категории или выше.

Лимит пробега следующий:

• • • • При сроке аренды 2-7 дней арендатор имеет право проезжать 300 км. Ежедневно.
      • При сроке аренды 8-31 день арендатор имеет право на 3000 км. за период аренды.
      • При сроке аренды 31 день и более арендатор имеет право проезжать 100 км. ежедневно.

Если арендатор превысит лимит пробега / расстояния, то Karam Rent a Car взимает с арендатора 0,15 евро за километр.

Да, мы допускаем до 1 дополнительного водителя при бронировании без каких-либо затрат. Дополнительному водителю необходимо будет предоставить свой паспорт и водительские права в Karam Rent a Car, а также указать дополнительного водителя в договоре аренды.

Если вы не укажете дополнительного водителя в договоре, ущерб не застрахован в случае ДТП.

Доставка осуществляется бесплатно в Кumluca. В других городах требуется дополнительная оплата. Вы можете ознакомиться с ценами в статье 3.3 наших условий аренды.

Наши арендованные автомобили, как правило, поставляются с пустым баком, иногда с другим уровнем топлива. Наша политика предполагает возврат арендованного автомобиля с тем же уровнем топлива, с которым вы его получили.

Арендованные автомобили Karam Rent a Car застрахованы по Basic Allrisk (CDW; Collision Damage Waiver.)

Что именно застраховано в Basic Allrisk?

• • • • • Односторонние аварии (повреждения стекол, шин, колесных дисков, фар, зеркал, повреждение при парковке, салон и потеря ключей.)
        • Двустороннее ДТП (столкновение с другим транспортным средством)
        • Кража, пожар, наводнение, землетрясение и террор
          Франшиза в размере 500,00 евро применяется ко всем убыткам, покрываемым страховкой Basic All Risk.

Какой ущерб исключается из страхового покрытия?

• • • • • ущерб, причиненный нарушением, таким как вождение в ралли/по бездорожью, вождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и т.д. (пункт 6.1 наших условий аренды;)
        • повреждения, вызванные торможением, пробуксовкой, неправильной заправкой топливом, перегрузкой и т.д. (пункт 6.2 наших условий аренды.)

Мы предлагаем вам следующие 2 дополнительные страховки:

Страхование Super All Risk от всех рисков (3,50 в день)

Страхование от всех рисков, которое покрывает ущерб, причиненный:

• • 1. односторонние аварии (повреждения, такие как стекло, шины, диски, фары, зеркала, повреждения при парковке, повреждения интерьера);
    2. двусторонние несчастные случаи (столкновение с другим транспортным средством)
    3. угон, пожар, наводнение, землетрясение и террор

Внимание! За весь ущерб, покрываемый в рамках базовой страховки на все риски, взимается франшиза в размере 325,00 евро.

Страхование Top All Risk от всех рисков (€ 7,00 в день )

Страхование от всех рисков, которое покрывает ущерб, причиненный:

• • 1. односторонние аварии (повреждения, такие как стекло, шины, диски, фары, зеркала, повреждения при парковке, повреждения интерьера);
    2. двусторонние несчастные случаи (столкновение с другим транспортным средством)
    3. угон, пожар, наводнение, землетрясение и террор

Внимание! За весь ущерб, покрываемый в рамках базовой страховки на все риски, взимается франшиза в размере 150,00 евро.

• 1. Вам нужно позвонить в полицию (112) только в следующих случаях:
     • • если подозревается употребление алкоголя или наркотиков;
       • если транспортное средство повредило имущество, принадлежащее государственным органам;
       • отсутствие водительских прав;
       • отсутствие автострахования;
       • если водитель автомобиля, попавшего в аварию, моложе 18 лет;
       • если стороны не могут договориться.

     2. В любом случае сделайте подробные фотографии и/или видеозаписи места аварии, дороги и/или перекрестка, а также поврежденных транспортных средств.

     3. Заполните страховой отчет о повреждении (находится в бардачке автомобиля) вместе с другой стороной и оба подпишите этот отчет.

     4. Не забудьте сфотографировать водительские права другой стороны, свидетельство о регистрации транспортного средства и полис страхования дорожного движения.

     5. Если есть свидетели, получите необходимую контактную информацию.

     6. Не трогайте автомобиль с места, когда должна прибыть полиция. Однако, если существует опасность на дороге, вы можете переместить автомобиль в более безопасное место, но только после того, как сделаете необходимые фотографии места аварии и поврежденных транспортных средств.

     7. Как только вы закончите с полицией, позвоните в Karam Rent a Car по номеру:

     0552 785 0732 (английский, немецкий и голландский языки)
     0552 537 3207 (турецкий язык)

В случае неисправности вашего арендованного автомобиля вам всегда необходимо связаться с Karam Rent a Car по телефону или Whatsapp:

– 0552 537 3207 (для турецкого и голландского языков)
– 0552 785 0732 (для английского, немецкого и голландского языков)

Мы обязательно постараемся помочь вам и дадим инструкции для следующих действий.

Внимание: Всегда сначала спрашивайте разрешение Karam Rent a Car на ремонт вашего арендованного автомобиля в гараже. Если вы не сообщите об этом Karam Rent a Car в случае самостоятельного ремонта автомобиля, то Karam Rent a Car не возместит расходы на ремонт.